Verzending
Levertijd van je bestelling
Dit verschilt per product maar zal gemiddeld tussen de 5 en 10 werkdagen liggen. Duurt het nou langer? Neem dan vooral contact op met de klantenservice.
Bezorgkosten
Verzendkosten zijn 6,95 binnen Nederland. Maar bestel je nou boven de 50 euro. Dan is het helemaal gratis.
Verzendstatus volgen
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je jouw pakketje gemakkelijk volgen.
Vertraagd of vermist pakket
Is je pakketje vertraagd of lijkt het kwijt te zijn? Dat is natuurlijk super vervelend. Neem gerust contact op met onze klantenservice. We starten dan een postonderzoek, dat maximaal 7 werkdagen duurt.
Pakket retour afzender gestuurd
Soms komt een pakket ongeopend retour, bijvoorbeeld omdat het beschadigd is of de bezorger het adres niet kon vinden. Wanneer we jouw pakket retour ontvangen, nemen we altijd contact met je op. We sturen het kosteloos opnieuw naar je toe als je dat wilt.
Item ontbreekt in je bestelling
Mis je een item in je bestelling? Dat spijt ons enorm. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje. We lossen het graag voor je op. Binnen één werkdag ontvang je een reactie van onze klantenservice.
Verkeerd item ontvangen
Oeps! Heb je een ander item ontvangen dan je had besteld? Laat het ons weten en stuur meteen een foto van het foutieve item en het label met barcode mee. We helpen je binnen één werkdag verder.
Beschadigd item ontvangen
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Vervelend! Neem direct contact op en voeg een foto toe van de schade. Wij zorgen samen met jou voor een passende oplossing.